INFORMÁCIE POSKYTNUTÉ KLIENTOVI / POTENCIÁLNEMU KLIENTOVI PRED UZAVRETÍM ZMLUVY O POSKYTNUTÍ FINANČNEJ SLUŽBY
1. Obchodné meno, sídlo a právna forma samostatného finančného agenta:
Salve Finance, a.s., so sídlom Plynárenská 7/A, 824 60 Bratislava 26, IČO: 35 700165, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I., odd. Sa, vložka číslo: 1166/B. Samostatný finančný agent je akciovou spoločnosťou.
2. Označenie zoznamu v príslušnom podregistri podľa §13 zákona č. 186/2009 Z.z. o finančnom sprostredkovaní a finančnom poradenstve a o zmene a doplnení niektorých zákonov, v ktorom je finančný agent zapísaný:
Salve Finance, a.s. je samostatný finančný agent zapísaný v zozname samostatných finančných agentov v registri vedenom Národnou bankou Slovenska pod registračným číslo 1832, a to v podregistri pre sektor prijímanie vkladov, v podregistri pre sektor poskytovanie úverov a v podregistri pre sektor poistenie alebo zaistenie. Salve Finance, a.s. je aj viazaný investičný agent zapísaný v zozname viazaných investičných agentov v registri vedenom Národnou bankou Slovenska zapísaný v podregistri pre sektor kapitálový trh.
Salve Finance, a.s. vykonáva finančné sprostredkovanie prostredníctvom podriadených finančných agentov zapísaných v zoznamoch podriadených finančných agentov, v podregistri príslušného sektora, v registri vedenom Národnou bankou Slovenska.
Zápis samostatného a podriadeného finančného agenta v registri je možné overiť v registri finančných agentov, finančných poradcov, finančných sprostredkovateľov z iného členského štátu v sektore poistenia alebo zaistenia a viazaných investičných agentov vedenom Národnou bankou Slovenska, www.nbs.sk.
3. Informácia o vykonávaní finančného sprostredkovania:
Salve Finance, a.s. vykonáva finančné sprostredkovanie na základe písomných zmlúv s finančnými inštitúciami; v tom istom čase má Salve Finance, a.s. uzavreté písomné zmluvy s viacerými finančnými inštitúciami, pričom tieto zmluvy majú nevýhradnú povahu. Na požiadanie klienta je podriadený finančný agent alebo zamestnanec samostatného finančného agenta povinný oznámiť klientovi obchodné mená finančných inštitúcií, s ktorými má samostatný finančný agent uzavreté zmluvy o finančnom sprostredkovaní.
Podriadený finančný agent vykonáva finančné sprostredkovanie na základe písomnej zmluvy so Salve Finance, a.s.Vtom istom čase môže mať podriadený finančný agent uzavretú písomnú zmluvu najviac s jedným samostatným finančným agentom.
4. Kvalifikovaná účasť finančného agenta na základnom imaní alebo hlasovacích právach osoby, s ktorou má finančný agent uzavretú zmluvu, na základe ktorej vykonáva finančné sprostredkovanie:
Salve Finance, a.s. nemá kvalifikovanú účasť na základnom imaní ani na hlasovacích právach finančnej inštitúcie, s ktorou má uzavretú zmluvu o vykonávaní finančného sprostredkovania. Salve Finance, a.s. nemá vedomosť o tom, že by jeho podriadený finančný agent mal kvalifikovanú účasť na základnom imaní alebo na hlasovacích právach finančnej inštitúcie, s ktorou má uzavretú zmluvu o vykonávaní finančného sprostredkovania.
5. Kvalifikovaná účasť osoby, s ktorou má finančný agent uzavretú zmluvu, na základe ktorej vykonáva finančné sprostredkovanie, alebo osoby ovládajúcej túto osobu na základnom imaní alebo hlasovacích právach finančného agenta:
Finančná inštitúcia ani osoby ovládajúce túto finančnú inštitúciu, s ktorou má Salve Finance, a.s. uzavretú zmluvu, na základe ktorej vykonáva finančné sprostredkovanie, nemá kvalifikovanú účasť na základnom imaní ani na hlasovacích právach Salve Finance, a.s. Salve Finance, a.s. nemá vedomosť o tom, že by finančná inštitúcia, alebo osoby ovládajúce túto finančnú inštitúciu, mali kvalifikovanú účasť na základnom imaní alebo na hlasovacích právach jeho podriadeného finančného agenta, ak je právnickou osobou.
6. Kategorizácia klienta:
Neprofesionálny klient je fyzická osoba, ktorej je poskytované finančné sprostredkovanie pre osobnú potrebu alebo pre potrebu príslušníkov jeho domácnosti.
Profesionálny klient je každý klient, ktorý nie je neprofesionálny. Profesionálny klient je na základe písomného vyhlásenia oprávnený požadovať, aby sa s ním zaobchádzalo ako s neprofesionálnym klientom.
Potenciálny klient je fyzická osoba, ktorej bola predložená ponuka na účely poskytovania finančného sprostredkovania.
7. Postup pri podávaní sťažností na vykonávanie finančného sprostredkovania finančným agentom a osobitné predpisy upravujúce mimosúdne vyrovnanie sporov vyplývajúcich z finančného sprostredkovania:
Klient je oprávnený podať ústne alebo písomne sťažnosť na vykonávanie finančného sprostredkovania finančným agentom v sídle Salve Finance, a.s., resp. adresovať písomnú sťažnosť na adresu sídla Salve Finance, a.s.
Salve Finance, a.s. je povinná vybaviť sťažnosť a prijať opatrenia na vybavenie sťažnosti do 30 dní odo dňa jej doručenia a v tejto lehote je povinná písomne upovedomiť klienta o spôsobe vybavenia jeho sťažnosti. Vodôvodnených prípadoch môže lehotu predĺžiť najviac na 60 dní odo dňa doručenia sťažnosti, pričom musí sťažovateľovi oznámiť dôvody predĺženia lehoty na 60 dní, a to do 30 dní odo dňa doručenia sťažnosti.
Osobitnými predpismi upravujúcimi mimosúdne vyrovnanie sporov vyplývajúcich z finančného sprostredkovania sú zákon č. 420/2004 Z.z. o mediácii a o doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov a zákon č. 244/2002 Z.z. o rozhodcovskom konaní v znení neskorších predpisov.
8. Výška poplatkov a iných nákladov súvisiacich so sprostredkovanou finančnou službou:
Výška poplatkov a iných nákladov súvisiacich so sprostredkovanou finančnou službou je súčasťou sadzobníka poplatkov a iných nákladov súvisiacich so sprostredkovanou finančnou službou, zverejnených príslušnou finančnou inštitúciou.
9. Informácia o nákladoch na finančné sprostredkovanie:
V súvislosti s vykonávaním finančného sprostredkovania môže samostatnému finančnému agentovi plynúť od finančnej inštitúcie peňažné alebo nepeňažné plnenie. Finančnému agentovi je odmena za finančné sprostredkovanie vyplácaná samostatným finančným agentom vo forme peňažného alebo nepeňažného plnenia v súlade s platnými podmienkami odmeňovania podľa Sadzobníka odmien a Plánu kariéry a postupu v Salve Finance, a.s. Výška peňažného plnenia závisí najmä od charakteru finančného produktu, výšky platieb klienta za finančný produkt, prípadne aj od doby platenia klienta za finančný produkt. Nepeňažné plnenie súvisí predovšetkým s vyhlásenými súťažami alebo jednorazovými bonusmi. Prijatie akéhokoľvek peňažného alebo nepeňažného plnenia nebráni povinnosti finančného agenta konať v záujme klienta.
Klient má právo žiadať od finančného agenta informáciu o výške peňažného alebo nepeňažného plnenia.
V sektore poistenia alebo zaistenia je povinnosť finančného agenta podľa bodu 9.1 splnená, ak finančný agent oznámi klientovi priemernú výšku nákladov na finančné sprostredkovanie pri jednotlivých odvetviach životného poistenia, ktorá sa riadi spôsobom a metodikou výpočtu pre jednotlivé odvetvia životného poistenia, ktorý stanovilo Opatrenie Národnej banky Slovenska č. 18/2010 zo dňa 28.09.2010 o priemernej výške nákladov na finančné sprostredkovanie v životnom poistení.
10. Poučenie pre klienta o spracovaní jeho osobných údajov podľa ustanovenia §10 ods.1 zákona č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších zmien a doplnení:
Osobné údaje klienta je finančný agent oprávnený získavať na základe oprávnenia získavať osobné údaje a iné informácie od klienta a od zástupcu klienta na základe zákona č. 186/2009 Z.z. o finančnom sprostredkovaní a finančnom poradenstve a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Ak klient neposkytne finančnému agentovi osobné údaje v rozsahu, v akom o ne finančný agent požiadal, finančné sprostredkovanie nebude klientovi poskytnuté.
Nad rámec tohto splnomocnenia je finančný agent oprávnený spracovávať osobné údaje klienta, na základe súhlasu klienta, na účel opätovného predkladania návrhov na vytvorenie a udržiavanie vhodnej skladby finančných produktov pre klienta, resp. na účel oslovenia s ponukou nadobudnutia finančných produktov aj v budúcnosti. Ak na tento účel klient súhlas neposkytne, nebude to mať vplyv na poskytovanie finančného sprostredkovania.
Na účely vykonávania finančného sprostredkovania, na účely identifikácie klienta alebo zástupcu klienta, na účely overovania tejto identifikácie, na účely ochrany a domáhania sa práv finančného agenta voči klientom, na účely zdokumentovania činnosti, na účely vykonávania dohľadu a na plnenie úloh a povinností finančného agenta podľa zákona č. 186/2009 Z.z. alebo osobitných predpisov, je finančný agent oprávnený získavať, zaznamenávať, uchovávať, využívať a inak spracúvať osobné údaje a iné údaje klienta v rozsahu podľa § 31 ods. 1 zákona č. 186/2009 Z.z. a získavať osobné údaje klienta alebo zástupcu klienta kopírovaním, skenovaním alebo iným zaznamenávaním dokladov totožnosti v rozsahu nevyhnutnom na dosiahnutie účelu spracúvania. Osobné údaje klienta získané na základe zákona č. 186/2009 Z.z. je finančný agent oprávnený sprístupniť a poskytovať na spracúvanie iným osobám v prípadoch ustanovených zákonom č. 186/2009 Z.z. alebo osobitným predpisom a NBS na účely vykonávania dohľadu podľa zákona č. 186/2009 Z.z. a osobitných predpisov.
Osobné údaje klienta získané na základe zákona č. 186/2009 Z.z. je finančný agent oprávnený zo svojho informačného systému sprístupniť a poskytovať len osobám a orgánom, ktorým majú povinnosť poskytovať informácie chránené podľa osobitných predpisov. Získané osobné údaje klienta nebudú zverejnené. Získané osobné údaje klienta nebudú prenesené do tretích krajín.
Osobné údaje spracovávané na základe súhlasu klienta budú sprístupnené len subjektom, ktorým zo zákona vzniká právo na sprístupnenie týchto údajov. Nepredpokladá sa poskytnutie osobných údajov tretím stranám. Ani osobné údaje klienta spracovávané na základe súhlasu nebudú zverejnené a nebudú ani cezhranične prenášané.
Klient má právo na základe písomnej žiadosti doručenej Salve Finance, a.s. vyžadovať najmä:
a) informácie o stave spracúvania svojich osobných údajov v informačnom
systéme,
b) informácie o zdroji, z ktorého boli získané osobné údaje na spracovanie,
c) odpis osobných údajov, ktoré sú predmetom spracovávania,
d) opravu nesprávnych, neúplných alebo neaktuálnych osobných údajov,
ktoré sú predmetom spracovávania,
e) likvidáciu osobných údajov, ak bol splnený účel ich spracovávania,
f) likvidáciu osobných údajov, ktoré sú predmetom spracovávania, ak došlo k porušeniu zákona o ochrane osobných údajov.
Klient na základe bezplatnej písomnej žiadosti alebo osobne, ak vec neznesie odklad, má právo namietať voči spracúvaniu osobných údajov na iné účely, ako sú uvedené zákone č. 186/2009 Z.z. alebo na základe udeleného súhlasu. Klient má právo pri podozrení, že jeho osobné údaje sú spracovávané neoprávnene, podať oznámenie Úradu na ochranu osobných údajov SR. Ak klient nežije, jeho práva podľa zákona o ochrane osobných údajov môže
uplatniť blízka osoba. Ostatné práva klienta sú uvedené v §20 zákona o ochrane osobných údajov.
Klient má právo požiadať o preukázanie totožnosti podriadeného finančného agenta, ktorý koná v mene Salve Finance, a.s. a získava jeho osobné údaje.
Prevádzkovateľom informačného systému, v ktorých sa spracovávajú osobné údaje klienta, je samostatný finančný agent, Salve Finance, a.s., so sídlom Plynárenská 7/A, 824 60 Bratislava, IČO 35 700 165, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel Sa, vložka č. 1166/B. Sprostredkovateľom informačného systému je Salve Group, a.s., so sídlom na Plynárenskej 7/A, IČO: 35 823 101, zapísaný v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I., odd. Sa, vl.č. 2842/B.
11. Zodpovednosť za škodu:
Finančný agent je zodpovedný za škodu spôsobenú pri vykonávaní finančného sprostredkovania.
Salve Finance, a.s. je poistený pre prípad zodpovednosti za škodu spôsobenú pri vykonávaní finančného sprostredkovania. Poistná zmluva je uzavretá tak, že dohodnutá výška poisteného krytia je 1 120 200 EUR na každú poistnú udalosť. Kópia poistnej zmluvy je predložená Národnej banke Slovenska. Salve Finance. a.s. prevzala v poistnej zmluve zodpovednosť za spôsobenú škodu svojimi podriadenými finančnými agentmi.
12. Všeobecné pravidlá:
Finančný agent je povinný vykonávať finančné sprostredkovanie v súlade so zásadami poctivého obchodného styku s odbornou starostlivosťou a v záujme práv a oprávnených záujmov klienta.
Finančný agent je povinný zachovávať mlčanlivosť o všetkých skutočnostiach, o ktorých sa dozvedel v súvislosti s vykonávaním finančného sprostredkovania a nesmie ich zneužiť vo svoj prospech ani v prospech inej osoby, a to aj po skončení vykonávania finančného sprostredkovania. Porušením povinnosti mlčanlivosti nie je plnenie povinností podľa zákona č. 297/2008 Z.z. o ochrane pred legalizácie príjmov z trestnej činnosti a o ochrane pred financovaním terorizmu.
Finančný agent nemôže inkasovať ani preberať finančné prostriedky od klienta v hotovosti.