Strategickým cieľom Poštovej banky, a. s., v roku 1996 bolo zvýšenie podielu banky na trhu pri zabezpečení primeranej efektívnosti, zvýšenie bilančnej sumy, základného imania, predajnosti už poskytovaných produktov a služieb a tým výrazné zvýšenie primárnych zdrojov, skvalitnenie a inovácia existujúcich produktov, rozšírenie a stabilizácia siete pobočiek a expozitúr s cieľom získať širšiu klientelu najmä z radov podnikateľov.
Tieto ciele majú v konečnom dôsledku priniesť spokojnosť a uspokojiť potreby klientov banky, obchodných partnerov, akcionárov a zamestnancov. Dosiahnuté výsledky v roku 1996 ukazujú, že napriek náročnému konkurenčnému prostrediu, strategické zámery banka splnila.
Bilančná suma banky dosiahla k 31. 12. 1996 výšku 12 712,1 mil. Sk, čo predstavuje nárast oproti roku 1995 o 45,4 %. Štruktúra pasív sa výrazne zmenila, keď podiel primárnych zdrojov na bilančnej sume dosiahol 72,0 %, čo znamená v porovnaní s predchádzajúcim rokom zvýšenie o 13,4 bodu.
V roku 1996 sa zvýšila predajnosť produktov. Najvýraznejší nárast počtu zaznamenala ”platobná karta”, ktorých banka emitovala 4,5-násobne viac ako v minulom roku, čím sa zaradila medzi troch najväčších emitentov platobných kariet v Slovenskej republike. Významný nárast zaznamenal aj počet otvorených devízových účtov, devízových vkladných knižiek, podnikateľských účtov a osobných účtov pre obyvateľstvo. Osobný účet bol v roku 1996 inovovaný a pretransformovaný na BONUS POSTKONTO, ktorý je kombináciou klasického osobného účtu a sporenia. Stal sa jedným z najvyhľadávanejších produktov a výrazne sa podieľal na posilnení pozície Poštovej banky, a. s., na trhu.
Banka ďalej zaviedla nové produkty a služby - nové typy úverov (rýchly, superrýchly, operatívny a devízový), úvery na podporu súkromného sektora v rámci spoločného úverového programu EXIMBANK, Národnej banky Slovenska a Poštovej banky, a. s., platobné karty EC/MC, akceptáciu EC šekov, cestovných a bankových šekov a šekov na inkaso.
Banka navýšila svoje základné imanie na 909,0 mil. Sk, čím sa posilnila jej kapitálová pozícia.
Všetky vyššie uvedené skutočnosti viedli k zvýšeniu podielu banky na trhu bankových služieb, keď sa zvýšili jej podiely na primárnych vkladoch, vkladoch obyvateľstva a úveroch v Slovenskej republike.