1. Ako uskutočním prevod peňazí prostredníctvom Služby Western Union?
Navštívte ktorúkoľvek pobočku Poštovej banky, a.s. alebo nás požiadajte o informácie na Western Union Hotline tel.č.: +421 2 59 60 9999.
2. Aké podmienky musím spĺňať, aby som mohol uskutočniť prevod peňazí v rámci Služby Western Union prostredníctvom Poštovej banky, a.s.?
Na uskutočnenie peňažného prevodu v rámci Služby Western Union nemusíte vlastniť účet v Poštovej banke, a.s..
Ďalšie konkrétne podmienky, ktoré musíte spĺňať ako Odosielateľ nájdete v sekcii Obchodné podmienky.
3. Do ktorých krajín môžem odoslať platbu v rámci Služby Western Union?
Klienti môžu odoslať platbu do siete viac ako 400 000 výplatných miest Zástupcov vo viac ako 200 krajinách. Služba nie je dostupná v niektorých krajinách. (pre bližšie informácie navštívte www.westernunion.com alebo zavolajte na Western Union Hotline +421 2 59 60 9999)
4. Za akých podmienok si môj príjemca vyzdvihne platbu zaslanú v rámci Služby Western Union? Čo potrebuje?
Na vyzdvihnutie platby v rámci Služby Western Union je príjemca povinný vyplniť a podpísať formulár „Príjem peňazí" u ktoréhokoľvek Zástupcu Western Union v krajine príjemcu. Súčasne je príjemca povinný identifikovať sa spôsobom vyžadovaným príslušným Zástupcom, pričom v niektorých krajinách je príjemca povinný uviesť aj kontrolnú otázku a odpoveď zadanú odosielateľom platby. Vyplatenie platby je spravidla podmienené preukázaním čísla „MTCN" (Číslo Peňažného Prevodu/Money Transfer Control Number),ktoré bolo príslušnej platbe priradené. Po splnení týchto náležitostí (prípadne ďalších, závisí podľa podmienok konkrétneho Zástupcu), Zástupca môže vyplatiť poukázanú platbu v rámci Služby Western Union Vášmu príjemcovi.
5. Kto sú Zástupcovia Western Union?
Sú to oprávnené subjekty, prostredníctvom ktorých zabezpečuje Western Union Služby Western Union, t.j. urgentné prevody peňazí. Poštová banka, a.s. je Zástupcom Western Union a obsluhuje Klientov v sieti svojich pobočiek.
6. Kde nájdem informácie o pobočkách Zástupcov Western Union vo svete?
Informácie o pobočkách Zástupcov Western Union vo svete nájdete na stránke www.westernunion.com/agentLocator.
7. Čo je to číslo „MTCN"?
MTCN je číslo peňažného prevodu (Money Trasfer Control Number), ktoré poskytne Zástupca Odosielateľovi v momente úspešného zaslania platby v rámci Služby Western Union.
8. Čo mám urobiť so svojím MTCN číslom?
Toto číslo musíte poskytnúť svojmu príjemcovi, za účelom vyplatenia platby zaslanej v rámci Služby Western Union. Toto číslo budete potrebovať taktiež v prípade, keď Vy alebo Váš príjemca budete kontaktovať Western Union za účelom preverenia stavu peňažného prevodu. MTCN číslo je dôvernou informáciou a Odosielateľ ho nesmie poskytovať tretím osobám.
9. Ako rýchlo budú peniaze k dispozícii môjmu príjemcovi?
Obvykle sú peniaze k dispozícii v krajine príjemcu do niekoľkých minút po ich zaslaní.
10. Existuje možnosť poznať stav prevodu platby?
Máte možnosť informovať sa o stave prevodu platby v rámci Služby Western Union na webovej stránke www.westernunion.com. K tomuto budete potrebovať MTCN pridelené príslušnej platbe v rámci Služby Western Union.
11. Ako môžem zmeniť alebo zrušiť prevod platby v rámci Western Union?
Je potrebné osobne navštíviť pobočku Poštovej banky, a.s. a postupovať v zmysle príslušných ustanovení, ktoré nájdete v sekcii Obchodné podmienky.