СОЛІДАРНИЙ КОРИСНИЙ РАХУНОК

  

солідарний коРИСНИЙ рахунок – це рахунок, в якому ви знайдете все необхідне, і ще до того надається на 12 місяців безкоштовно . ВІН призначений для всіх жителів України, які прибули до Словаччини і бажають відкрити особистий рахунок. Все, що вам потрібно для відкриття рахунку – це ваш паспорт і вік не менше 18 років. На цій сторінці ви знайдете всю важливу інформацію про рахунок, платежі та послуги.

 

Що ви отримуєте від РАХУНКУ СОЛІДАРНОСТІ ?

  • Рахунок, протягом 12 місяців без плати за ведення рахунку,
  • до 2 платіжних карток (для власника та диспонента),
  • безкоштовний вибір готівки з банкоматів  Поштового банку /Poštová banka/ та 365.банк /365.bank/,
  • 1 вибір у кожному поштовому відділенні через платіжний термінал Poštomat
  • Зняття готівки за допомогою сервісу Cashback також у вибраних філіалах
  • 12 місяців безкоштовного зняття готівки в банкоматах інших банків Словаччини та за кордоном (плата буде знята з вас, а потім повернута на ваш рахунок протягом зазначеного терміну),
  • безкоштовні платежі з / в Україну (плата буде знята з вас, а потім повернута на ваш рахунок протягом зазначеного терміну).

 

Як створити СОЛІДАРНИЙ РАХУНОК ?

достатньо прийти особисто в будь-яке відділення Поштбанку на пошті або до відділення 365.bank, і ми з радістю допоможемо вам відкрити новий солідарний КОРИСНИЙ рахунок . Подивіться, де всюди ви можете відвідати нас .

 

Щоб створити СОЛІДАРНИЙ КОРИСНИЙ РАХУНОК, вам потрібно:

  • тільки ваш паспорт . Згодом протягом 12 місяців необхідно буде надати посвідку на проживання та довідку про причину перебування в Словаччині (довідку про навчання, роботу тощо),

 

  • адреса для кореспонденції на території Словацької Республіки, де ви перебуватимете (це може бути адреса центру притулку, готелю, іншого закладу розміщення, а також муніципального чи міського офісу, де ви будете зупинятися, і за потреби ми можемо з вами зв’язатися) ,

  • номер телефону та адреса електронної пошти, за якими ми можемо зв'язатися з вами, якщо це буде необхідно. Щоб налаштувати та використовувати Інтернет-банкінг або наш мобільний додаток, необхідно мати електронну пошту та словацький номер телефону.

  

Платіжна картка для вашого нового РАХУНКУ СОЛІДАРНОСТІ

Ви можете мати до 2 платіжних карток для солідарного корисного рахунку, одну для власника та одну для диспонента.

Після відкриття рахунку протягом 10 календарних днів ми надішлемо вам платіжну картку до вами призначеного відділення 365.bank, де ви зможете прийти і забрати її.

При отриманні платіжної картки ви також отримаєте ПІН-код картки, який ви вводите при знятті готівки в банкоматах або при оплаті карткою в магазинах. Ми повідомимо Вас телефоном або електронною поштою, що Ваша картка готова до отримання у відділенні.

Як користуватися новим РАХУНКОМ СОЛІДАРНОСТІ та платіжною карткою

З новим рахунком солідарності у вас є низка послуг і переваг, якими ви можете скористатися.

Грошові операції

Ви можете легко і без проблем здійснювати внутрішні та іноземні платежі.

ВИ МОЖЕТЕ ЗРОБИТИ ВКЛАД ТА ЗНЯТТЯ З РАХУНКІВ:

  • у національній валюті євро у всіх наших точках продажу
  • в іноземних валютах CZK, GBP, CHF, USD лише у відділеннях 365.bank .

ОГОЛОШЕННЯ ПРО ЗНЯТТЯ ГОТІВКИ:

  • на робочому місці банку на поштовому відділенні - ліміт на зняття коштів залежить від поточної готівкової позиції на пошті, максимум до 9 999,99 євро включно,
  • на пошті - ліміт зняття залежить від поточної касової позиції поштового відділення. Якщо воно не дозволяє зняти готівкою необхідну суму, поштове відділення узгодить з вами альтернативну дату, на яку виплатить вам необхідну суму,
  • у відділенні 365.банку - понад 10 000, - євро (або еквівалент в іноземній валюті) необхідно повідомити за 2 робочі дні наперед, або за домовленістю банку та клієнта.

 

ІНТЕРНЕТ-БАНКІНГ і МОБІЛЬНИЙ ДОДАТОК

Завдяки Інтернет-банкінгу та мобільному додатку Poštová banka ви можете легко й ефективно керувати своїми фінансами з будь-якого місця та в будь-який час. Все, що вам потрібно, це словацький номер телефону .

ІНТЕРНЕТ-БАНКІНГ

Якщо ви не налаштували Інтернет-банкінг під час створення свого СОЛІДАРНОГО КОРИСНОГО РАХУНКА, ви можете замовити його безкоштовне відкриття на будь -якому робочому місці Поштового банку /Poštová banka/ на пошті або у відділенні 365.банку .

Увійдіть в Інтернет-банкінг на https://moja.postovabanka.sk/ використовуючи дані для входу, ми надішлемо вас на вказану вами адресу електронної пошти або поштою на адресу для листування.

ПОРАДА: Маючи словацький номер телефону та електронну пошту , ви можете користуватися Інтернет-банкінгом протягом 24 годин . Цей період може бути продовжений до 5 днів у разі надсилання даних для входу поштою.

Чим займаєтесь через Інтернет-банкінг?

  • Ви отримаєте інформацію про рухи та залишки на вашому рахунку.
  • Надсилайте гроші на інший рахунок або оплачуйте рахунки .
  • Ви попросите реалізувати зміни на  своєму рахунку або кредитній картці.

МОБІЛЬНИЙ ДОДАТОК ПОШТОВОГО БАНКУ

За допомогою нашого мобільного додатка ви отримаєте актуальний огляд ваших фінансів, де б ви не були. Для його активації необхідно налаштувати Інтернет-банкінг. Ви можете легко завантажити програму Poštová banka на свій мобільний телефон зі словацьким номером телефону в Google Play , App магазин або Huawei AppGallery . Ви активуєте встановлений Мобільний додаток з даними для входу (логін і пароль), який також використовуєте для Інтернет-банкінгу .

Що ви будете робити через мобільний додаток?

  • Ви отримаєте огляд своїх рахунків та інших продуктів.
  • Вам більше не доведеться чекати виписки з рахунку. Історія балансу доступна вам у будь-який час.
  • Ви можете швидко й легко оплачувати рахунки та фактури, не переписуючи номери IBAN.
  • Якщо вам потрібна порада або хочете задати питання, ви можете зв’язатися з нами через онлайн-чат безпосередньо в додатку.

ЗВІТ ПРО РУХ РАХУНКУ

Завдяки сервісу SMS- інформації та PUSH-повідомлення ви маєте постійний огляд залишку грошей на вашому рахунку.

СМС ІНФОРМАЦІЯ

SMS - інформація призначена для всіх, хто хоче мати оперативну інформацію про те, що відбувається з їхніми грошима, але не має мобільного додатка. Послугу можна активувати лише за словацьким телефонним номером і стягується відповідно до поточного тарифного плану.

PUSH-ПОВІДОМЛЕННЯ

PUSH-повідомлення є простою та безкоштовною заміною інформаційної служби SMS . Завдяки їм ви отримаєте інформацію про залишок грошей на вашому рахунку на смартфон або планшет з підключенням до Інтернету через наш Мобільний додаток . Він з’явиться у вигляді сповіщення у верхній частині екрана. Завдяки сповіщенню PUSH ми можемо безкоштовно інформувати вас про будь-які зміни у вашому обліковому записі.

ВИПИСКУ НА ВАШ РАХУНОК СОЛІДАРНОСТІ

Окрім Інтернет-банкінгу чи мобільного додатка, у виписці з рахунку ви також знайдете огляд руху по рахунку за попередній місяць. Ви можете налаштувати надсилання виписки з рахунку на

 електронну пошту надсилання щомісячних виписок. Ви завжди знайдете її у своїй електронній скриньці в перший день місяця, у вас є в будь-який час і це безкоштовно .

У випадку, якщо ви не знайшли відповіді на свої запитання – не вагайтеся звернутися за допомогою на електронну адресу dopomoha@pabk.sk. Будемо раді вам відповісти, порадити або будь-як інакше допомогти.

ПИТАННЯ ЩО ЧАСТО ЗАДАЮТЬСЯ

Ваша кредитна картка може не працювати з різних причин.

Наприклад, тому що у вас її не активовано. Вам спочатку необхідно активувати картку, сплативши перший платіж за допомогою ПІН-коду, який був доставлений вам в окремому конверті. Згодом з кожним додатковим платежем до 50 євро ви можете просто розрахуватися, приклавши платіжну картку.

Можливо, ваш платіж від продавця не пройшов, оскільки на вашому рахунку недостатньо коштів. Перевірте їх у своєму Інтернет-банкінгу.

І останнє, але не менш важливе, ви можете пошкодити вашу платіжну картку, у цьому випадку зв’яжіться з нами на інфолінії 0850 00 6500.

Якщо ви звернулися з проханням надіслати PIN-код вашої нової картки поштою на адресу для кореспонденції, він буде надісланий вам в окремому конверті. Він повинен прийти до вас ще до отримання нової кредитної картки. Зазвичай доставка займає до 10 днів.

Якщо ви не отримали PIN-код для нової картки, зв’яжіться з нашими колегами на Infoline за номером 0850 00 6500.

Якщо ви вирішили отримати картку у відділенні, ви також отримаєте ПІН-код для картки разом із карткою. Колеги з відділення зв’яжуться з вами, коли ви зможете завантажити картку з PIN-кодом.

Якщо ви забули свій ПІН-код для платіжної картки, ви повинні відвідати нас у будь-якій точці продажу або, якщо ви активували Голосову біометрію, зв’яжіться з нашими колегами на Infoline за номером 0850 00 6500, куди ми введемо запит на новий PIN для картки.

Після цього ми надішлемо вам PIN-код поштою протягом 10 днів після запиту.

Ви встановлюєте суму лімітів своєї картки під час оформлення картки. Тому ці ліміти ви знайдете в договорі особистого рахунку або в картковому додатку.

Ви можете будь-коли перевірити і навіть змінити поточні ліміти:

-        у вашому Інтернет-банкінгу в розділі Nastavenia -> Zmena údajov pre Internet banking (Налаштування -> Зміна даних для Інтернет-банкінгу) , де ви вибираєте, для якого облікового запису хочете змінити ліміти та встановити нові ліміти,

-        або в наших точках продажу .

Поточні ліміти можна переглянути в розділі «Інтернет-банкінг» Platobné karty ( Платіжної картки) . У вас є 2 ліміти на картку:

- max. limit pre výbery z bankomatu (макс. ліміт на зняття грошей в банкоматах),

- max. limit pre platby u obchodníkov cez platobný terminál, v rámci tohto limitu máte aj limit pre platby na internete  (макс. ліміт для розрахунків у продавців через платіжний термінал, в межах цього ліміту у вас також є ліміт на платежі в Інтернеті).

Ви також можете знайти інформацію про ліміти в мобільному додатку в реквізитах картки .

Ми змінимо ваші ліміти не пізніше ніж за 4 робочі дні, і ця послуга стягується відповідно до поточного тарифного плану.

Якщо така ситуація сталася в нашому банкоматі і банкомат знаходиться біля відділення 365. банку, ви можете негайно, але не пізніше 48 годин після вилучення картки, запросити її повернення безпосередньо у відділенні 365.банку.

Якщо відділення 365.банку немає поруч із банкоматом, а картка все ще дійсна (тобто банкомат не тримав її через закінчення терміну дії), з вами зв’яжуться колеги з відділення, щоб домовитися про отримання картки.

Якщо це сталося з вами в банкоматі іншого банку, у Словаччині чи за кордоном, ви більше не матимете доступу до картки. Вам потрібно якомога швидше попросити нову. Ви можете мати 2 кредитні картки зі своїм рахунком без додаткової плати.

Подати заявку на нову картку можна через Інтернет-банкінг, в будь-якій точці продажу або якщо ви є власником рахунку, на який також була видана картка через Інтернет-банкінг або по телефону через Інфолінію з сервісом Hlasová biometria (Голосова біометрика) .

У разі втрати або крадіжки картки рекомендуємо негайно заблокувати картку. Майте під рукою номер телефону на нашій Infoline * 6500 або 24 служби підтримки блокування карток +421 2 20 30 34 44 (це також стосується дзвінків з-за кордону).

У разі крадіжки платіжної картки негайно повідомте поліцію за номерами 158 або 112.

Якщо ви знайшли картку, ви можете запросити її розблокування особисто в будь-якій точці продажу .

Для безпечних карткових платежів в Інтернеті необхідно підтвердити за допомогою SMS-коду та додаткового 4-значного e-PIN-коду, який ви знайдете у своєму Інтернет-банкінгу або мобільному додатку.

Ви можете знайти свій e-PIN у своєму Інтернет-банкінгу або мобільному додатку.

Ви можете переглянути графічні інструкції, як подивитися свій e-PIN в Інтернет-банкінгу за цим посиланням: https://www.postovabanka.sk/sprievodca/ib/kde-najdem-epin-ku-karte-v-internet-bankingu/

Після входу в Інтернет-банкінг натисніть Platobné karty (Платіжні картки), потім натисніть кнопку Zobraziť ePIN  (Показати ePIN) на вибрану платіжну картку.

Запросіть SMS-код, натиснувши Poslať SMS kód (Надіслати SMS-код), який потім буде надіслано на ваш телефон у вигляді SMS. Введіть його в поле: SMS kód  (SMS-код ) і натисніть Potvrdiť (Підтвердити ). Після підтвердження ePIN (4-значний код) вашої кредитної картки буде відображатися протягом 10 секунд (з міркувань безпеки).

Ви можете переглянути графічні інструкції, як подивитися e-PIN в Мобільному додатку за цим посиланням: https://www.postovabanka.sk/sprievodca/mobilna-aplikacia/ako-si-zobrazim-epin-v-mobilnej-aplikacii/

ПРОДУКТИ в головному меню, а потім PRODUKTY( Картки) , виберіть платіжну картку зі списку, натисніть на неї, щоб відобразити її деталі. Натисніть значок ePIN у відомості про картку. Після натискання на піктограму виберіть опцію ZOBRAZIŤ ePIN  (ПОКАЗАТИ ePIN ) і введіть PIN-код, який ви використовуєте для входу в Мобільний додаток. Потім натисніть POTVRDIŤ PIN (ПІДТВЕРДИТИ PIN-код). Потім ePIN відображається на 5 секунд.

Наш Інтернет-банкінг можна знайти на сайті банку www.postovabanka.sk або увійти безпосередньо за посиланням https://moja.postovabanka.sk .

Знайдете своє ім’я для входу в електронному листі, який ми вам надіслали. У полі пароля введіть одноразовий пароль із SMS і натисніть Prihlásiť sa (Увійти) .

Якщо ви вирішили надіслати дані для входу поштою, ви знайдете ім’я для входу та пароль у листі.

Після входу вам буде запропоновано змінити одноразовий пароль. Процедуру зображення ви можете знайти на нашому сайті https://www.postovabanka.sk/sprievodca/ib/ako-sa-prihlasim-do-internetbankingu-prvykrat/ .

  • Забуте ім’я для входу

Якщо ми надіслали вам ім’я для входу електронною поштою, спершу спробуйте знайти цей електронний лист у вашій скриньці за адресою ibpb@pabk.sk . Якщо у вас виникли проблеми з пошуком електронної пошти або листа з даними для входу, зателефонуйте нам за номером 0850 00 6500, і ми надішлемо вам ваше ім’я для входу електронною поштою або поштою.

  • Забутий пароль

Якщо у нас є ваш словацький номер мобільного телефону та електронна пошта:

  1. На екрані входу натисніть Zabudol som heslo ( Я забув пароль) .
  2. Ви побачите екран Obnova hesla (відновлення пароля), де ви введете своє prihlasovacie meno ( ім’я для входу в ) Інтернет-банкінг, číslo mobilu номер мобільного телефону у формі +421 9xx xxx xxxx , e-mail електронну пошту, за допомогою якої ми перевіримо вас, ваш ідентифікаційний rodné číslo  номер, перепишіть відображені символи та натисніть на Potvrdiť Підтвердьте.
  3. Якщо ви правильно заповнили всі поля, ми надішлемо вам на електронну пошту код підтвердження, який ви введете в поле для відновлення пароля.
  4. Після цього ми надішлемо вам SMS з одноразовим паролем, який ви введете на екрані входу в Інтернет-банкінг.
  5. З'явиться екран Зміна пароля, де ви можете встановити новий пароль. На сторінці https://www.postovabanka.sk/sprievodcaib/ako-si-zmenim-heslo-do-internet-bankingu/ можна знайти графічні інструкції, як змінити пароль від Інтернет-банкінгу .

Якщо у вас все ще виникають проблеми із входом або не маєте своїх поточних контактів, зв’яжіться з нами за телефоном 0850 00 6500 або зайдіть особисто в найближчу торгову точку.

Виписка з вашого рахунку надійде в електронному листі як вкладений файл у форматі ZIP. Це безпечний спосіб надсилання вкладень з конфіденційними даними. Щоб відкрити вкладення, на вашому мобільному або комп’ютері повинна бути встановлена програма для відкриття ZIP-файлів. Якщо ви відкриваєте виписку на комп’ютері, більшість із них вже містить програму, у випадку з мобільним телефоном потрібно завантажити програму для відкриття ZIP-файлів.

Тоді вам знадобиться пароль, щоб відкрити виписку. Якщо ви не пам’ятаєте свій пароль, ви знайдете його в Угоді про особистий рахунок. Ми також покажемо вам його в кожній торговій точці .

Якщо ви хочете відправити кошти своїм близьким, вам достатньо ввести іноземний платіж або у відділенні 365.банку, або через Інтернет-банкінг.

У вас є кілька варіантів здійснення платежу:

  1. Скориставшись сервісом транскордонних платежів, до якого ви можете ввійти через свій Інтернет-банкінг, у розділі Platby -> zvolíte Cezhraničnú platbu  Платежі -> виберіть Транскордонний платіж , а потім перерахуйте всю необхідну інформацію для платежу та виберіть валюту, в якій ви хочете реалізувати платіж.
  2. Ви також можете скористатися послугою «Транскордонні платежі» у відділеннях 365.банку.
    1. для її реалізації вам знадобиться інформація про вас і одержувача,
    2. у відділеннях 365.bank платіж можете реалізувати  і у валюті, відмінній від ЄВРО.

Плату за платіж в Україну ми повернемо на ваш рахунок.

Для швидкого та безкоштовного зняття коштів ви можете скористатися одним з наших банкоматів, які ми розташували по всій Словаччині, але для зняття за кордоном ви також можете скористатися будь-яким банкоматом, в цьому випадку ми повернемо гроші за зняття.

Ви також можете зняти свої кошти в банкоматах іншого банку. З вас стягуватиметься плата згідно з поточним тарифом, але навіть у цьому випадку ми повернемо гроші за вибір на ваш рахунок. Останнім варіантом вибору є також наші точки продажу, які також платні.