Čo mám robiť, ak som zabudol heslo?

Nevadí, stáva sa. Ak máme vaše mobilné telefónne číslo a e-mail:

  1. Na prihlasovacej obrazovke kliknite na Zabudol som heslo.
  2. Zobrazí sa vám obrazovka Obnova hesla.
  3. Vyplňte vaše prihlasovacie meno do Internet bankingu, číslo mobilu v tvare +421 9xx xxx xxxx, e-mail, cez ktorý vás overíme, vaše rodné číslo, prepíšte zobrazené znaky a kliknite na Potvrdiť.
  4. Pokiaľ ste vyplnili všetky polia správne, pošleme vám na e-mail overovací kód, ktorý zadajte do poľa na obnovu hesla.
  5. Následne vám pošleme SMS s jednorazovým heslom.
  6. Na prihlasovacej obrazovke do Internet bankingu zadajte vaše prihlasovacie meno a jednorazové heslo zo SMS.
  7. Zobrazí sa vám obrazovka Zmena prístupového hesla, na ktorej si nastavíte nové heslo. Ak neviete ako, pozrite Ako si zmením heslo?.

Pokiaľ máte naďalej problém s prihlásením alebo nemáme vaše aktuálne kontakty, ozvite sa nám telefonicky na 0850 00 6500 alebo sa zastavte osobne na najbližšej pobočke.