Čo mám robiť ak mi platobná karta neprišla?

Pokiaľ sme vám kartu mali doručiť poštou a poštový doručovateľ vás nezastihol na vašej adrese, mali by ste mať v schránke žltý lístok o nezastihnutí. V takomto prípade vás bude karta čakať na pošte. Predplatená Bratislavská mestská karta vám bude doručená obyčajnou listovou zásielkou.

V prípade, že ste mali mať kartu doručenú na pobočku, mali by ste byť informovaní telefonicky alebo cez SMS, že vás tam už karta čaká.

Štandardne trvá doručenie karty 10 dní. Ak ste vašu kartu za tento čas nedostali, a k vašej karte ani do tohto času nedostali, kontaktujte, prosím, našu Infolinku alebo najbližšiu pobočku, aby sme pre vás doručenie karty skontrolovali, prípadne aby sme vám mohli novú kartu prevydať.