Zaznamenali sme zvýšený výskyt podvodných stránok, ktoré napodobňujú prihlasovaciu stránku do nášho Internet bankingu. Čítať viac.

Ako mám postupovať, keď mi platba neprešla?

Neprešla vám platba? Dôvodov môže byť viacero, hneď na začiatku si treba povedať, kde vám platba neprešla a pri akom spôsobe platenia vám neprešla:

 

Ak v obchode pri platbe kartou, skontrolujte si:

 

  • platnosť vašej platobnej karty, mohlo sa stať, že vám už vypršala,
  • dostatok peňazí na svojom účte,
  • či zadávate do terminálu správny PIN ku karte,
  • a možno ste už viackrát platili bezkontaktne a kvôli bezpečnosti je potrebné aj občasné vloženie platobnej karty do terminálu a zadanie PIN kódu.

 

Ak vám platba neprešla pri platbe cez internet, skontrolujte si:

 

  • dostatok peňazí na svojom účte a platnosť vašej platobnej karty,
  • či ste správne opísali informácie z karty a či zadávate správny potvrdzovací kód, 
  • a v poslednom rade, výšku vašich limitov nastavených pre platby cez internet, mohlo sa stať, že ste prečerpali denný limit alebo limity pre platbu kartou na internete.

 

Keď vám platba neprešla v Internet bankingu alebo Mobilnej aplikácii, skontrolujte si, prosím:

 

  • či máte dostatok peňazí na účte,
  • či ste platbu správne potvrdili, čiže či ste správne opísali potvrdzovací kód z SMS,
  • výšku vašich limitov nastavených pre platby cez Internet banking a Mobilnú aplikáciu, limit pre Mobilnú aplikáciu je 3 000 eur,
  • ale mohli ste si aj nastaviť váš Internet banking ako pasívny, čiže neviete v ňom uskutočniť platobné operácie, v tomto prípade, prosíme, navštívte naše obchodné miesto alebo nám zavolajte na Infolinku.

Pomohla vám táto odpoveď?

Nastavenie cookies 🍪

Na našom webe používame cookies, ktoré pomáhajú zlepšovať používateľský zážitok a pre anonymnú analýzu návštevnosti. Využívanie cookies si nastavíte prostredníctvom nastavenia cookies alebo vo svojom prehliadači. Viac informácií o tom, ako využívame cookies a možnosti ich dodatočného odvolania nájdete v informáciách o ochrane súkromia aj v dokumente o cookie policy.

Akceptovať všetky cookies
Nastaviť cookies